Sie stehen vor dem Formular oder hängen mittendrin fest – hier sehen Sie vorab, was abgefragt wird und was danach passiert.
Nach dem Lesen haben Sie ein vollständiges Konto, ohne Nachbesserung und ohne zweiten Versuch.
Welche Daten öffnen dein Konto?. Auf dem Bildschirm steht nach dem Absenden die Bitte, Zugangsdaten sicher abzulegen. Als Kennung dient deine E-Mail-Adresse, zusammen mit dem selbst gewählten Passwort. Bewahre beides getrennt vom Gerät auf, etwa in einem Passwortmanager, und teile es mit niemandem, auch nicht mit dem Support. Vergisst du das Passwort, hilft ein Zurücksetzungslink, der an die bei der Registrierung angegebene Adresse geht. Die Adresse selbst bleibt damit der Schlüssel zum Konto, also halte sie aktuell und prüfe den Posteingang regelmäßig.
Diese fünf Dinge liegen am besten griffbereit, bevor du das Formular öffnest.
Ablauf der ersten Tage. Im Konto erscheint zunächst ein Hinweis, dass die Prüfung läuft. Bis zu 34 Stunden sind für die Dokumentenprüfung vorgesehen, in dieser Zeit bleiben Einzahlung und Spiel offen, die Auszahlung wartet. Lege in den ersten Tagen Personalausweis oder Reisepass, auf Wunsch eine Meldebescheinigung und bei Bedarf einen Kontoauszug vor, damit die Freigabe nicht stockt. Nimm dir die Zeit und lade scharfe, vollständig sichtbare Bilder hoch. Danach folgt die erste Einzahlung ab 15 €, und das Willkommensangebot gilt nach der Registrierung.
Abgleich mit dem Ausweis. Hinter dem Konto liegt eine deutsche Lizenz: Die Gemeinsame Glücksspielbehörde der Länder führt Bitzamo Casino unter der Nummer GGL/2309/2017. Deshalb gleicht der Anbieter Name, Geburtsdatum und Anschrift mit dem Ausweis ab, nicht mit deinen Angaben aus dem Formular. Die Übertragung läuft über 256-bit SSL, geprüft von SIQ und BMM Testlabs. Weichen Daten voneinander ab, hält die Prüfung an. Schreibe Namen und Geburtsdatum genau so, wie sie im Dokument stehen, dann läuft die Freigabe ohne Rückfrage durch.
WeiterlesenAb 15 € geht es los; Visa, Mastercard, Maestro, Skrill, Neteller, Apple Pay, Google Pay, Paysafecard, Jeton, Trustly, Klarna, Giropay, Sofort und Revolut sind hier verfügbar.
Sie stehen kurz vor dem Absenden oder haben gerade erst bestätigt und wollen wissen, was gilt.
Personalausweis. Bestätigt: Name, Geburtsdatum, Anschrift; Wann gefragt: Vor der ersten Auszahlung
Reisepass. Bestätigt: Identität ohne Ausweis; Wann gefragt: Wenn der Ausweis fehlt
Meldebescheinigung. Bestätigt: Aktueller Wohnsitz in Deutschland; Wann gefragt: Bei unklarer Anschrift
Wer beim Ausfüllen nicht weiterkommt, erreicht den Support über Live-Chat, E-Mail an [email protected] oder Telefon unter +49 30 9280 7423. Alle drei Kanäle sind rund um die Uhr besetzt, auch am Wochenende. Halte die bei der Registrierung verwendete E-Mail-Adresse und den genauen Wortlaut der Fehlermeldung bereit.
Der Live-Chat eignet sich für alles, was während des Ausfüllens klemmt, weil die Antwort im selben Moment kommt. Auf dem Schirm bleibt das Formular offen, und du hast die Fehlermeldung zur Hand.
Für Nachweise und längere Schilderungen ist die E-Mail an [email protected] die richtige Wahl. Ein Screenshot der Fehlermeldung und die verwendete E-Mail-Adresse beschleunigen die Antwort spürbar.
Am Telefon unter +49 30 9280 7423 lassen sich Zugangsprobleme in einem Gespräch klären. Notiere vorher die Registrierungs-E-Mail, das Geburtsdatum und die genaue Meldung, damit der Kontakt nicht in eine zweite Runde geht.
Nimmt dir die Sorge, dass ein zweiter Versuch nötig wäre, obwohl dein Konto schon angelegt ist.
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